Tout ce qu’il faut savoir sur le système/logiciel Amadeus

Afin de faciliter les différentes transactions entre les acteurs du voyage, les systèmes de distribution mondiaux sont apparus. Il s’agit d’un concept qui a révolutionné le secteur du voyage, de l’hôtellerie et hébergement et bien d’autres encore. Amadeus figure parmi les systèmes de distribution mondiaux les plus connus. Il s’agit d’un indispensable pour les professionnels du voyage et du tourisme. Zoom sur Amadeus et ses différents avantages.

Pourquoi parle-t-on de système de distribution mondial ?

Un système de distribution mondial, abrégé en GDS (Global Distribution System) est un système de réservation mettant en relation les acteurs de l’industrie de voyage, comme les compagnies aériennes, les hôtels et les agences de voyages. Un GDS est un système de distribution indispensable pour assurer l’interconnexion et le bon fonctionnement de l’écosystème du voyage à l’échelle mondiale. Concrètement, le GDS offre la possibilité de diffuser en temps réel les données relatives aux produits, aux tarifs, aux disponibilités des offres de voyage aux agences ainsi qu’aux autres acteurs. Par la suite, il est possible de faire des réservations en ligne à travers l’interface du GDS.

Historiquement, l’apparition des systèmes de distribution mondiaux date de 1960. Avant, les réservations de vols se faisaient manuellement en utilisant l’appel téléphonique. Il s’agit d’une méthode inefficace et non productive à cause de la limitation des ressources. Des compagnies aériennes ont par la suite décidé de créer un système de réservation électronique automatisé pour répondre aux demandes croissantes des vols. D’où la naissance du GDS. Actuellement, il existe plusieurs GDS dans le monde dont Amadeus GDS.

Qu’est-ce que Amadeus GDS ?

Amadeus GDS est un système de distribution mondial créé en 1987 par les compagnies aériennes suivantes : Air France, Lufthansa, Iberia et SAS. Il s’agit d’une alternative européenne pour ne pas dépendre de Sabre (un GDS basé aux États-Unis). Au début, Amadeus GDS permettait de connecter les clients aux différentes offres des compagnies aériennes. Ensuite, le système Amadeus s’est développé en ouvrant la voie à d’autres prestataires de services comme les hôtels et hébergements, les agences de voyages, les transports terrestres et d’autres services relatifs aux voyages.

Aujourd’hui, Amadeus GDS regroupe 440 compagnies aériennes réparties dans plus de 190 pays, avec 5 000 sites web ; et travaille avec plus de 350 000 agents de voyage. En plus des compagnies aériennes, l’entreprise Amadeus travaille également avec 110 transporteurs, 90 compagnies ferroviaires et 300 chaînes hôtelières (plus de 600 000 hôtels connectés) partout dans le monde. Grâce à l’envergure de son activité, Amadeus figure dans le top 10 des systèmes de distribution mondial.

Les solutions proposées par Amadeus GDS se concentrent sur les services de recherche en matière de réservation, de tarification, de billetterie, de prise d’informations et autres en relation avec le voyage et le tourisme. Les fournisseurs de services et de produits de voyage au sein d’Amadeus GDS peuvent disposer du logiciel Amadeus pour optimiser leurs flux de travail.

Le logiciel Amadeus : c’est quoi ?

Comme nous l’avons vu précédemment, Amadeus GDS dispose d’un logiciel pour permettre aux vendeurs de voyage de figurer dans le système de distribution d’Amadeus. Le logiciel Amadeus est un logiciel de gestion des voyages et de réservations permettant à tous les acteurs du voyage d’optimiser leurs activités professionnelles. Lorsqu’on parle de tous les acteurs, on fait référence aux compagnies aériennes, aux agences de voyages, aux chaînes hôtelières, etc. Grâce au logiciel Amadeus, tous ces professionnels du voyage et du tourisme peuvent améliorer leur relation client ainsi que la gestion interne de leurs entreprises.

Le logiciel Amadeus est un logiciel très complet et évolutif. Par exemple, il permet aux agences de voyages de proposer à leurs clients une prise en main de A à Z. Amadeus permet de réserver un billet d’avion, puis des chambres d’hôtel pour l’hébergement et même des locations de voiture pour les courts déplacements. Pour un professionnel du voyage, le logiciel Amadeus est une solution complète pour améliorer sa qualité de service.

Pourquoi est-ce utile dans le domaine du voyage ?

Si vous souhaitez travailler dans le domaine du voyage et du tourisme, ou améliorer votre activité dans ce domaine, Amadeus est une des meilleures solutions qui s’offre à vous. D’abord, Amadeus vous aide à améliorer l’expérience de voyage d’un plus grand nombre de personnes. Ensuite cela vous permet d’être plus productif. En tant que leader mondial, Amadeus GDS offre aux acteurs de voyage plusieurs solutions comme les API, les sites web, la réservation en ligne avec les e-power, etc.

Concernant les outils du logiciel Amadeus, plusieurs fonctionnalités sont disponibles :

le système de réservation en temps réel,
le traitement automatisé des paiements,
la gestion des clients,
l’optimisation des ventes,
la communication et le marketing,
les transactions intermédiaires,
les analyses des résultats,
etc.

Enfin, ces solutions aident les acteurs du voyage tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les moteurs de recherche, les agences de voyages et les tour-opérateurs à pérenniser leurs activités. Il s’agit également d’une solution commerciale qui permet d’acquérir de nouveaux clients et de fidéliser les anciens. En résumé, Amadeus peut fournir un itinéraire de voyage complet à vos clients.

Quels sont les avantages de l’utilisation d’Amadeus ?

Augmentation de vos chiffres d’affaires

Les solutions de pointe d’Amadeus aident les professionnels du voyage à maximiser leurs revenus. Amadeus ouvre un marché plus large grâce aux canaux existants et même des nouveaux canaux.

Réduction des coûts

Les solutions Amadeus sont conçues pour maximiser la productivité grâce à leur facilité d’utilisation. L’innovation et l’amélioration continue des solutions comprennent l’incorporation d’interfaces graphiques de pointe, facilitant la réservation de voyages, tandis que les solutions de gestion d’entreprise comprennent des fonctions à valeur ajoutée qui augmentent l’efficacité et permettent d’économiser du temps et de l’argent.

Différenciation des services

Les solutions conçues par Amadeus peuvent être adaptées et personnalisées afin que les fournisseurs et les vendeurs de voyages puissent offrir leur service à chaque clientèle respective.

Facilité de migration

La combinaison de la technologie d’Amadeus et de sa connaissance approfondie de l’industrie du voyage permet une intégration transparente des différentes solutions proposées. Le logiciel est compatible sur plusieurs systèmes et la plateforme est accessible à tous.